Rujukan

Baca Terma Syarat Sebelum Guna Akaun

Terma & Syarat ini mengatur hubungan antara anda dan mudahking — dari cara akaun dibuka hingga bagaimana deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay diproses. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma dikemas kini secara berkalaAkaun satu per penggunaPembayaran tempatan: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPayAkses mengikut undang-undang tempatan
mudahking Baca Terma Syarat Sebelum Guna Akaun
KESELAMATAN AKAUN

Bagaimana Kami Jaga Akaun dan Data Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami. Setiap log masuk disahkan melalui OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda — tiada akses tanpa pengesahan dua langkah ini. Data peribadi anda disimpan mengikut dasar privasi kami dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

Pengesahan OTP

Setiap log masuk memerlukan OTP ke telefon bimbit anda. Jika anda tidak meminta OTP tersebut, tukar kata laluan akaun dengan segera dan hubungi sokongan kami.

Penyimpanan Data

Maklumat akaun anda — termasuk sejarah deposit melalui Touch 'n Go eWallet atau FPX — disimpan dengan selamat dan hanya boleh diakses oleh anda dan pasukan pengesahan kami.

Tempoh Penyimpanan

Data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan operasi. Anda boleh memohon semakan atau pemadaman data dengan menghubungi sokongan kami secara bertulis.

Permintaan Perubahan

Untuk mengemas kini maklumat peribadi atau memohon penutupan akaun, hubungi sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyertakan nombor akaun dan dokumen pengesahan identiti.

HUBUNGI KAMI

Cara Hubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda ada soalan tentang terma & syarat ini — sama ada berkaitan akaun, pengesahan identiti, atau cara deposit melalui Boost dan GrabPay dikendalikan — pasukan kami sedia membantu. Hubungi kami melalui saluran di bawah dan nyatakan nombor akaun anda untuk penyelesaian yang lebih cepat.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung di laman mudahking untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun, pengesahan, atau had deposit. Pasukan kami akan balas dalam Bahasa Melayu.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma & syarat, permohonan penutupan akaun, atau permintaan semakan data ke alamat e-mel sokongan kami yang tertera di laman.
Pusat Bantuan Bahagian bantuan akaun di laman mudahking mengandungi jawapan kepada soalan lazim tentang terma penggunaan, proses pengesahan, dan hak anda sebagai pengguna.

Soalan Biasa Tentang Terma & Syarat

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna mudahking berkaitan terma & syarat, hak akaun, dan cara kami mengendalikan data anda.

Tidak. Setiap pengguna hanya dibenarkan satu akaun. Akaun berganda melanggar terma kami dan boleh menyebabkan penggantungan semua akaun berkaitan tanpa notis awal.

Kami berhak menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma, termasuk menahan baki yang berkaitan dengan aktiviti yang disyaki penipuan, sementara siasatan dijalankan.

Notis perubahan terma akan dipaparkan di laman mudahking. Penggunaan akaun anda selepas notis tersebut bermakna anda menerima terma yang dikemas kini.

Ya. Hubungi sokongan kami melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun dan pengesahan identiti. Kami akan proses permintaan anda mengikut dasar penyimpanan data yang berkuat kuasa.

Deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay tertakluk kepada had yang ditetapkan oleh kami dan penyedia dompet. Semak bahagian deposit dalam akaun anda untuk had semasa.

Hantar permohonan penutupan akaun melalui e-mel sokongan dengan nombor akaun dan dokumen pengesahan identiti. Kami akan sahkan permintaan dan proses penutupan dalam tempoh yang ditetapkan.
Rujukan

Terma & Syarat

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.